Retningslinjer for refusjon og retur

Innhold

Retningslinjer for refusjon og retur

Vi ønsker å gi deg en positiv handleopplevelse, og derfor har vi utarbeidet klare retningslinjer for refusjon og retur. Vår refusjon- og returpolicy varer i 30 dager. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden ditt kjøp, kan vi dessverre ikke tilby deg full refusjon eller bytte.

For at du skal kunne returnere en vare, må den være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Det finnes flere typer varer som ikke kan returneres. Dette inkluderer lettbedervelige varer som matvarer, blomster, aviser eller magasiner. Vi aksepterer heller ikke produkter som er intime eller hygieniske varer, farlige materialer, eller brennbare væsker eller gasser.

I tillegg kan følgende varer ikke returneres:

    • Gavekort

    • Nedlastbare programvareprodukter

    • Noen helse- og personlig pleieprodukter

For å fullføre din retur, krever vi en kvittering eller bevis på kjøp. Vennligst send ikke produktet ditt tilbake til produsenten.

Det finnes visse situasjoner hvor kun delvise refusjoner blir gitt, som for eksempel:

    • Bøker med åpenbare tegn på bruk

    • CD-er, DVD-er, VHS-bånd, programvare, videospill, kassettbånd eller vinylplater som er åpnet

    • Enhver vare som ikke er i sin originale tilstand, er skadet eller mangler deler av grunner som ikke skyldes vår feil

    • Enhver vare som returneres mer enn 30 dager etter levering

Refusjoner

Når vi har mottatt og inspisert din retur, vil vi sende deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også informere deg om godkjenning eller avslag på refusjonen. Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og et kredittbeløp vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden innen en viss tid.

Forsinkede eller manglende refusjoner

Hvis du ikke har mottatt refusjonen din ennå, sjekk først bankkontoen din igjen. Deretter kan du kontakte kredittkortselskapet ditt, da det kan ta litt tid før refusjonen offisielt blir behandlet. Kontakt deretter banken din, da det ofte er noe behandlingstid før refusjonen blir registrert.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på {e-postadresse}.

Salgsartikler

Kun ordinære prisede varer kan refunderes. Salgsartikler kan ikke refunderes.

Bytter

Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadde. Hvis du trenger å bytte det til samme vare, send oss en e-post på {e-postadresse} og send varen din til: {fysisk adresse}.

Gaver

Hvis varen ble merket som en gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt for verdien av returen. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavebevis bli sendt til deg.

Hvis varen ikke var merket som en gave ved kjøp, eller gavegiver hadde bestillingen sendt til seg selv for å gi deg senere, vil vi sende refusjonen til gavegiveren, og de vil få vite om returen.

Retur av frakt

For å returnere produktet ditt, må du sende det til: {fysisk adresse}. Du vil være ansvarlig for å betale for fraktkostnadene for å returnere varen. Fraktkostnadene er ikke refunderbare. Hvis du mottar en refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen din.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar for ditt bytteprodukt å nå deg variere. Hvis du returnerer dyrere varer, kan det være lurt å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi vil motta den returnerte varen.

Trenger du hjelp?

Kontakt oss på {e-post} for spørsmål knyttet til refusjoner og returer.

Husk å erstatte {e-postadresse}, {fysisk adresse}, og {e-post} med de faktiske kontaktinformasjonene før du publiserer teksten.